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Bericht nach Art. 7 Abs. 1 VO 1370/2007
DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES
für den SPNV
1) Dienstleistungsaufträge und die ausgewählten
Betreiber
Innerhalb des Verbandgebietes des Zweckverband Großraum
Braunschweig (ZGB) sind im Jahr 2010 Schienenpersonennahverkehrsleistungen
(SPNV-Leistungen) in einem Umfang von 5,78 Mio. Zug-km erbracht worden.
An der Leistungserstellung sind die Eisenbahnverkehrsunternehmen DB
Regio Nord mit Sitz in Hannover, DB Regio Süd-Ost "Elbe-Saale-Bahn"
(ESA) mit Sitz in Magdeburg und die Veolia-Verkehr Tochtergesellschaft
"Harz-Elbe-Express" (HEX) mit Sitz in Halberstadt beteiligt.
| Unternehmen |
Bediente Kursbuchstrecken |
| DB Regio Nord |
115, 300, 310, 312, 313, 320, 330, 352, 353,
354, 358 |
| ESA |
301 |
| Hex |
330 |
2) Gewährte Ausgleichsleistungen
Hierfür hat der Großraumverband den drei
im Verbandsgebiet tätigen Eisenbahnverkehrsunternehmen Ausgleichszahlungen
(Zuschüsse) in Höhe von insgesamt 65,59 Mio. € gewährt.
3) Qualität
Die Anforderungen an die Qualität sind in den Verkehrsverträgen
definiert und werden vom ZGB kontrolliert und bewertet - auch monetär,
um Anreize für eine optimale Angebotsqualität zu geben.
Pünktlichkeit
Ein wichtiges Qualitätsmerkmal ist die Pünktlichkeit der Züge.
Die Ankunfts- und Abfahrtzeiten werden elektronisch erfasst. Als pünktlich
gelten Züge mit Fahrplanabweichungen bis zu fünf Minuten.
Zugausfälle
Bei den "planmäßigen" Ausfällen (Bauarbeiten)
wurde im Regelfall Schienenersatzverkehr bereit gestellt. In allen Verträgen
werden Zugausfälle mit Verspätungen über 60 Minuten oder
größer als die Taktfolge der Linie als kompletter Zugausfall
behandelt, da hier der verkehrliche Sinn nicht mehr gegeben ist.
Von dem Zuschussbetrag hat der ZGB aufgrund von Qualitätsmängeln,
wie Zugausfälle und Verspätungen ca. 2,96 Mio. € einbehalten.
Kundenbetreuung
Die Kundenbetreuungsquote liegt im Rahmen der Bestellungen im Großraum
Braunschweig bei 30 Prozent.
Braunschweig, den 30.11.2011
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